返金ポリシー

当店では、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。「イメージと異なる」「注文を間違えた」等の理由での返品には応じられませんので、予めご了承ください。

ただし、以下の条件に該当する場合は、速やかに対応させていただきます。

商品に欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、日本国内の指定配送先に商品が到着してから7日以内にご連絡ください。
当店にて送料を負担し、至急交換または返金対応をさせていただきます。

購入代行・転送サービスをご利用の場合も、日本国内の倉庫など、ご注文時に指定された配送先への到着日を起算日とします。海外でのお受け取り日からではありません。期限内にご連絡いただいた後の返送は、当店がご案内する手順に沿ってお願いいたします。

不具合や誤配送があった場合、日本国内の指定配送先に商品が到着してから7日以内にメール（ mail@kaede-nachi.com ）にてご連絡ください。その際、不具合箇所の写真を添付いただけますとスムーズです。
当店より、返送先の住所および返送手順をご案内いたします。
日本国内からの返送は、当店が指定する住所へ着払いにてお願いいたします。すでに海外へ転送された場合は、返送前に当店へご連絡ください。
商品到着後、確認のうえ交換品の発送または返金処理を行います。

返金が必要な場合、商品の確認後、ご利用いただいた決済方法を通じて返金処理を行います。クレジットカード会社等によっては、処理が反映されるまでにお時間をいただく場合があります（通常5〜10営業日程度）。

発送前であれば、メール（ mail@kaede-nachi.com ）にてキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできません。

以下の場合は、不良品であっても返品をお受けできない場合がございます。

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
メール： mail@kaede-nachi.com